湘潭市交通局:強基礎 提素質 保安全

2017-09-06 08:25 來源:湘潭在線 作者:譚麗編輯:龔浩敏 [評論][投訴][發帖][投稿]

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“質量強市”大家談

湘潭在線9月6日訊(湘潭日報社全媒體記者 譚麗)對交通運輸部門來説,羣眾對交通運輸的期盼就是工作的動力,建設羣眾滿意的交通就是目標。2017年以來,市交通局以有力有效的措施抓好落實,全力推進交通服務質量,全方位開展創建全國質量強市示範城市工作。

近日,圍繞交通服務質量建設,我們對市交通局相關負責人進行了專訪。

問:基礎設施建設是做好交通服務的基礎,在這方面,我們做了哪些工作?

答:堅持項目帶動,交通路網越織越密。今年以來,我們緊緊圍繞構建綜合交通運輸樞紐體系和完善公交交通體系、提升公交交通服務質量開展了大量工作,在拓展周邊城市連接通道、構建內部快速交通網絡、完善公共交通體系以及改善中小城鎮交通運輸條件等方面着手,取得顯著成效。

問:在交通服務質量工作中,安全是第一位的,我們如何保障車輛安全行駛?

答:多年來,我們根據不同線路和特殊氣候情況對從業人員開展教育培訓,召開各種會議落實安全職責和應急處置訓練,全力抓好城市公交的運輸安全。同時明確各級安全管理責任,對車況進行定期和不定期的抽檢,對車輛方面,定期維護保養,堅持出車前檢查和回場檢查,確保車輛技術狀況良好。

問:公交車和出租車是市民出行的主要交通工具,有哪些舉措保障其服務質量?

答:我們完善了全市出租車停靠點、專用服務區和相關標示牌的設置等;加強從業人員職業培訓和道德教育,建立激勵保障機制,提高從業人員收入;制定了《湘潭市出租汽車服務質量信譽考核實施細則》,嚴格考核;加強執法稽查力度,嚴格處罰標準,提高出租汽車違規成本和機會成本等多措並舉,保障出租車行業服務質量。

對投訴電話、市長熱線和網絡投訴案件,認真核實,嚴格處罰,對性質惡劣的責令其停運學習。同時,嚴厲打擊非法營運行為。

在公交車服務質量方面,我們以方便市民出行為目的,進一步優化了公交線路,規範了站牌、站亭的建設;從駕駛員的職業道德職業行為抓起,嚴格杜絕了拒載老年人乘車的違規行為,以及在工作中打電話,吸煙、吃檳榔、爭客拉客、滯站候客等不文明行為;開展文明公交共建線,“星級駕駛評比”、“最美公交駕駛員”等評選活動,評選和宣揚一線駕駛員文明行車,優質服務的好人好事,以點帶面,全面提升交通系統整體文明服務質量等。同時開通了24小時投訴電話(58224925),認真辦理乘客的每一起投訴,得到投訴者的理解。

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